3 Perguntas frequentes - Épico

Perguntas FREQUENTES 

Tire suas dúvidas sobre o Épico antes da compra.

1 O que são temas e plugins para WordPress?

Os temas (conhecidos também como templates) são responsáveis por “vestir” um site, ou seja, pela apresentação visual das informações. Os plugins são responsáveis pelas funções do site, na forma de pequenos utilitários, e permitem que realizemos os mais diversos tipos de tarefas interessantes. 

O Épico é uma solução que inclui esses dois tipos de recurso (tema e plugin), resolvendo de uma só vez diversos problemas enfrentados pelos empreendedores digitais no seu dia-a-dia.

Já o WordPress é o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular do mundo e é utilizado como plataforma de grandes sites como New York Times, Forbes, CNN, Sony e eBay. Só para ter uma idéia de quão popular é o WordPress: cerca de 37% dos sites do mundo o utilizam. Você estará em boa companhia.

2 O Épico funciona no Blogger, no Wix ou no WordPress.com?

No Blogger e no Wix não é possível utilizar o Épico, pois são plataformas proprietárias, incompatíveis com o tema.

O Épico é um tema exclusivo para o WordPress, seja para a versão auto-hospedada (que você encontra em qualquer hospedagem e no WordPress.org), seja para o plano "Negócios" do WordPress.com.

Ele pode ser instalado em qualquer provedor de hospedagem particular, que você contrata por sua conta, e até mesmo no seu computador! Hoje em dia, é muito simples instalá-lo em praticamente qualquer servidor, e a maioria das hospedagens permitem instalar o WordPress facilmente – ou já incluem o WordPress pré-instalado.

Já o WordPress.com é um serviço online de hospedagem, específico para o programa WordPress, que só permite a instalação de temas e plugins no plano “Negócios”.

Acreditamos que todo empreendedor digital que busca resultados investe em suas próprias ferramentas de trabalho e necessita de controle total sobre o seu blog para que ele seja realmente efetivo. O WordPress permite isso e, por esse motivo, o recomendamos como plataforma para o seu blog.

3 O Épico funciona com o WordPress Multisites?

Sim, funciona perfeitamente! A própria demonstração do Épico, inclusive, utiliza o próprio WordPress Multisites. 🙂

4 O Épico funciona em que versões do WordPress?

O Épico é compatível com as duas versões mais recentes do WordPress. É importante manter sempre seu WordPress atualizado para garantir a performance e a segurança do seu blog.

Observe que o Épico não é compatível com serviços online de terceiros que utilizam versões modificadas do código do WordPress. Apenas a versão oficial disponibilizada no site Wordpress.org é suportada.

5 O Épico é compatível com o novo editor do WordPress?

Sim, você pode utilizar tanto o novo editor (também conhecido como Gutenberg) quanto o editor clássico. Ambos são compatíveis com o Épico. No caso do novo editor, o Épico já prevê estilos para os blocos padrão do editor.

6 Quais navegadores da internet são compatíveis?

Nós testamos o Épico nos seguintes navegadores:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera
  • Internet Explorer (apenas a versão 11)

Não damos suporte à versão 10 e anteriores do Internet Explorer por um motivo muito simples: estão totalmente ultrapassadas e o próprio WordPress já abandonou o suporte a essas versões do IE desde a versão 4.8. Mesmo a Microsoft, que criou o Internet Explorer, já decidiu abandonar totalmente o suporte a eles e recomenda agora a utilização do Microsoft Edge, que chegou para substituir o Internet Explorer.

7 Quais plugins para WordPress são compatíveis?

A lista oficial de plugins compatíveis é a seguinte:

  • Elementor, uma solução muito poderosa para criar landing pages e adicionar elementos de layout às suas páginas ou artigos, com uma ótima versão gratuita;
  • Yoast SEO, um dos plugins mais importantes para quem leva SEO a sério;
  • Contact Form 7, o sistema de formulários de contato mais popular no mundo WordPress;
  • Disqus, o super sistema de comentários focado em compartilhamento nas redes sociais;
  • Facebook Comments, integre os comentários do seu blog à maior rede social da face da Terra!
  • Widget Context, que vai permitir um controle fino no posicionamento das caixas (widgets) do site;
  • Force Regenerate Thumbnails, crucial caso você esteja migrando de um blog antigo para o Épico;
  • S2Member Framework, que vai permití-lo criar uma utilíssima área de membros para o seu blog;
  • Comet Cache, para criação de uma versão de alta performance das suas páginas;
  • Clean My Archives, para a criação de uma belíssima página de arquivo com seus artigos anteriores;
  • Advanced Ads, é uma nova e completa solução de gerenciamento de anúncios no WordPress;
  • Subscribe to Comments Reloaded, é excelente quando se deseja receber por email os comentários do blog, "automágicamente" 🙂

Essa lista já é bastante completa, mas muitos outros plugins também são compatíveis, pois o tema segue as melhores práticas do WordPress em termos de código, para minimizar conflitos entre eles. 

Apesar disso, não garantimos que o Épico vá funcionar com todo e qualquer plugin do WordPress sem qualquer tipo de ajuste ou até mesmo a desativação obrigatória do plugin em confito.

Como há mais de 57 mil plugins disponíveis para o WordPress (contando apenas os gratuitos), é impossível garantir compatibilidade completa com todos eles.

8 O Épico vem pronto para SEO?

Sim, essa foi uma de nossas maiores preocupações desde o início da produção. O código é pensado para privilegiar o entendimento do conteúdo pelos robôs do Google e do Bing.

Isso provoca um efeito muito positivo na posição do seu site nas pesquisas. Basta que você faça o que sabe fazer melhor: criar conteúdo fantástico para o seu blog. 🙂

Com a ajuda do plugin Yoast SEO então, temos uma solução completa para que você possa estabelecer com sucesso a sua plataforma de autor na web!

9 Qual a frequência de atualização do Épico?

As atualizações podem ocorrer com dias de separação ou com alguns meses de distância. 

O importante é que estamos sempre verificando como o tema se comporta com novas atualizações de navegadores, servidores, serviços integrados e do próprio WordPress. Esse processo não para aqui na Uberfácil.

Assim, não temos uma frequência específica de atualização para transmitir a você, mas tenha a certeza de que trabalhamos constantemente para manter os produtos sempre atuais e funcionando corretamente. Você poderá conferir o histórico completo de atualizações na sua área de cliente.

10 Como deixar o tema exatamente como na demonstração?

É simples, basta importar os arquivos de demonstração e pronto! 🙂 Entre em contato com o suporte técnico do Épico para obter todas as instruções.

11 Como eu atualizo o Épico?

É extremamente simples! 💪

Uma vez instalado o tema e o plugin, e ativada a atualização automática dos dois, você receberá a notificação no seu WordPress sempre que houver uma atualização disponível. Clique no botão de atualizar e aguarde o processo. Muito tranquilo. Não é necessário entrar no FTP do seu servidor ou acionar o suporte.

12 Posso substituir o meu tema atual pelo Épico sem problemas?

O Épico segue as melhores práticas do WordPress, ou seja, há uma separação entre o conteúdo e o tema. Eles são independentes, afinal.

Se o seu tema também é assim, garantimos que o Epico funcionará sem problemas, bastando, em alguns casos, que você gere novamente as imagens de destaque com o plugin Force Regenerate Thumbnails.

Mas se o seu conteúdo depende de plugins ou temas – como construtores de páginas, por exemplo – que alteram o comportamento nativo do WordPress de criar conteudo dos artigos, é provável que precise fazer alterações.

Nestes casos, recomendamos que realize uma auditoria prévia no seu conteúdo, ativando um tema padrão do WordPress, como o Twenty Nineteen ou o Twenty Seventeen, e verificando o resultado.

Se a apresentação dos seus artigos estiver perfeita, o mesmo ocorrerá na transição para o Épico.

13 Que formas de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos como forma de pagamento:

  • Cartões de crédito: MasterCard, Visa, Elo, Diners, Amex ou Hypercard • à vista ou parcelado em até 12 vezes com juros) – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h. Você pode também efetuar o pagamento com dois cartões diferentes, se quiser.
  • Hotmart: à vista, via saldo do Hotmart, ou por meio de cartões de crédito em até 12x com juros – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h.
  • PayPal: via saldo do Paypal ou pelos cartões MasterCard, Visa, Amex, Elo, Hiper e Hipercard • à vista ou parcelado em até 12 vezes com juros – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h.
  • Samsung Pay: pelos cartões MasterCard e Visa • à vista ou parcelado em até 12 vezes com juros) – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h.
  • Google Pay: pelos cartões MasterCard, Visa, Amex, Hipercard, Hiper e Elo • à vista ou parcelado em até 12 vezes com juros) – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h.
  • Cartão Virtual Caixa: gerado pelo aplicativo ou Internet Banking • à vista – confirmação de pagamento imediata ou em até 24h.
  • Boleto bancário: à vista – confirmação do pagamento em até 72h.
  • Débito bancário: Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander e Banrisul • à vista – confirmação do pagamento imediata ou em até 8h.

14 O que eu recebo após a compra?

Você recebera por email os links para baixar os seus produtos (o tema e os plugins do Épico) e os dados de acesso à área exclusiva para clientes da Uberfácil, onde poderá acessar os tutoriais para utilização dos produtos, acionar o suporte se necessário e baixar novamente os arquivos do tema e dos plugins, além de outras informações relevantes sobre a sua assinatura.

15 Onde eu baixo os meus produtos novamente se eu precisar?

Você pode baixar o tema e o plugin Épico quantas vezes quiser na seção Meus produtos da sua área de cliente. Lá você encontra facilmente os arquivos para baixar novamente, caso necessário.

16 Como eu ativo a licença do meu tema?

É bem simples, tão simples que você encontra as instruções no próprio tema ou plugin após a instalação no WordPress. Basicamente, insira os dados de ativação em apenas dois campos e clique em “Ativar”.

Você então recebe a confirmação da ativação e pronto!

Mas na sua área exclusiva, você encontra também instruções detalhadas de como fazer isso.

17 Eu não recebi meus dados de ativação ou o link para os produtos. O que eu faço?

Se isso aconteceu com você, nos desculpe! Entre em contato conosco por gentileza para providenciarmos imediatamente os dados de ativação dos seus produtos e o acesso à área de clientes.

18 Vocês dão suporte por telefone, Whatsapp ou Skype?

Não, nosso suporte está disponível apenas via e-mail. Os pedidos de suporte podem ser realizados apenas por meio do formulário de solicitação de suporte da área de clientes.

19 O que está coberto pelo suporte?

O nosso suporte está disponível nas seguintes situações:

  • Instalação: Quando você tem problemas para instalar os produtos por algum motivo. Nem todos os servidores estão configurados para aceitar corretamente arquivos externos, então pode ser necessário que o auxiliemos nessa tarefa.
  • Ativação dos produtos: caso você encontre problemas para ativar a atualização automática dos seus produtos, você precisará da nossa ajuda para que ele esteja sempre com a versão mais recente instalada. 
  • Configuração do tema ou do plugin: o painel da Uberfácil é um sistema fácil de usar, mas há muitas opções, relativas ao tema. Se tiver alguma dúvida sobre elas, estamos prontos para orientá-lo a respeito para que possa deixar o seu tema pronto para uso. Mas atenção: problemas que não tem relação com os produtos que adquiriu, como outros plugins com defeito, não estão incluídos no nosso suporte. 
  • Problemas no funcionamento dos produtos:  nossa missão é facilitar a sua vida. Assim, temos um compromisso com a qualidade do que oferecemos. Se você encontrou algum erro diretamente relacionado com algum de nossos produtos, agradecemos o aviso! Criaremos uma atualização automática para resolver o problema detectado. Certamente outras pessoas se beneficiarão.

20 O que NÃO está coberto pelo suporte?

O nosso suporte NÃO está disponível nas seguintes situações:

  • Personalização do código dos produtos: O Épico é uma solução que reúne melhores práticas para um layout voltado à conversão, utilizando como base o modelo de blog. Por isso, personalizações específicas não estão incluídas no nosso suporte. Estamos revendo constantemente as melhores práticas do mercado para garantir que o Épico inclua sempre o que há de melhor em termos de design para blogs.
  • Tema ou plugin com o código modificado: o suporte e as atualizações estarão disponíveis apenas para o Épico da forma em que é comercializado pela Uberfácil. Não incluímos suporte e atualizações caso o Épico seja descaracterizado de alguma forma. Para evitar isso, recomendamos que alterações no codigo do tema sejam feitas sempre a partir do respectivo tema filho, o Épico Júnior, disponivel gratuitamente para você na sua area de clientes.
  • Ajuda para terceiros utilizando o tema: suporte na instalação, personalização e atualizações automáticas serão fornecidas apenas aos clientes cadastrados, que adquiriram o tema diretamente da pagina de vendas da Uberfacil.
  • Otimização de desempenho para o WordPress e o seu servidor. O nosso suporte é específico para questões envolvendo o Épico. Portanto, como cada blog é único e o desempenho do WordPress depende diretamente de um conjunto de fatores e não apenas do tema – como o servidor, seu conteúdo, plugins instalados, código adicional inserido manualmente e o próprio WordPress –, não oferecemos suporte para melhoria de desempenho desse conjunto e não garantimos que o seu blog terá desempenho fantástico apenas por instalar o tema, embora possamos oferecer dicas e técnicas importantes e práticas sobre como melhorar o desempenho.
  • Consultoria ou criação para qualquer conteúdo do blog, como logotipo e identidade visual, ilustrações, vídeos, imagens ou idéias, design ou conteúdo para os posts e páginas. O Épico é um excelente ponto de partida para você criar um blog do seu jeito, com design estratégico e muitas opções de personalização, porém a criação e a gestão do blog em si ficará sob sua total resonsabilidade.
  • Suporte para questões que não envolvem comprovadamente o Épico, seja no próprio WordPress (inclusive a instalação ou a configuração deste), no servidor onde o WordPress e o Épico estão instalados, no seu conteúdo ou em plugins de terceiros. Há inúmeras configurações de servidores, formas de criar conteúdo, assim como mais de 57 mil plugins disponíveis no diretório do WordPress, todos em constante atualização. Desta forma, não podemos garantir que tudo sempre funcione perfeitamente em conjunto com o Épico e não nos responsabilizamos pela solução deste tipo específico de problemas.

A personalização do tema compreende a configuração das opções visuais do painel da Uberfácil, assim como ajustes do WordPress diretamente relacionados ao aspecto visual do blog, necessários para uma perfeita apresentação do tema aos visitantes.

A personalizacao não inclui a alteração direta do código fornecido. Apesar disso, o Épico vem pronto para alterações personalizadas, por meio do Épico Júnior e do código fonte totalmente comentado, o que facilitará bastante o trabalho caso voce contrate um webdesigner para realizar estas alterações.

21 Por quanto tempo vale o suporte e atualizações automáticas?

O acesso ao suporte técnico, às atualizações e ao Gerador Épico tem duração mínima de um ano após a data da compra (o primeiro ano de acesso é incluído na compra gratuitamente).

Após essa data, você poderá contar com nosso suporte normalmente apenas se sua assinatura ainda estiver ativa. Se você optar por cancelar sua assinatura, tanto o suporte quanto as atualizações serão suspensas após a validade da assinatura, que é sempre anual.

Mas ainda assim você poderá continuar utilizando o seu tema normalmente, sem nenhuma restrição de tempo ou quantidade de blogs, apenas deixará de ter acesso ao suporte, atualizações e Gerador Épico, benefícios importantes para levar adiante um negócio digital duradouro e para manter a compatibilidade com versões futuras do WordPress, plugins e serviços integrados ao tema como, por exemplo, redes sociais e serviços de e-mail marketing.

Caso você tenha desativado a assinatura, é possível reativá-la, claro! E o melhor: por 50% do valor original do tema!

É um investimento muito pequeno para manter o seu blog sempre atualizado e seguro.

22 O acontece após o primeiro ano da compra?

Se você mantiver sua assinatura ativa, nada muda. Você poderá continuar acessando normalmente a versão mais recente do Épico, assim como contar com nosso suporte para te ajudar. 🙂

E o melhor: o valor a partir do segundo ano é de 50% do valor de venda original do produto.

Na sua área de cliente você encontra mais informações sobre sua assinatura.

Lembre-se: manter a assinatura é absolutamente opcional! Você poderá cancelar a qualquer momento e continuar usando o Épico em quantos blogs quiser, sem limite de tempo, só não terá acesso às atualizações dentro do seu WordPress, ao suporte, ao download da versão mais recente, aos descontos de empresas parceiras e ao Gerador Épico. O tema não depende desses itens para funcionar na versão do WordPress compatível com sua versão do tema.

23 Como funciona a devolução?

A devolução do valor pago é totalmente descomplicada, sem stress! 😎

Você poderá solicitar o seu dinheiro de volta em até 30 dias caso não fique satisfeito(a) com o Épico por qualquer motivo – qualquer mesmo.

O Hotmart, que utilizamos como plataforma segura para a transação dos produtos, disponibiliza para você, de forma totalmente independente da Uberfácil, um link em seu sistema para que solicite o reembolso.

Esse reembolso pode inclusive ocorrer sem a nossa participação.

Ou seja, queremos que a sua experiência com o Épico seja boa até nesse quesito.

É importante apenas que você solicite especificamente o reembolso pelo Hotmart, e não apenas o cancelamento, pois essas são operações diferentes na plataforma: o reembolso devolve todo o dinheiro pago dentro do prazo de garantia (30 dias), já o cancelamento pode ocorrer fora desse prazo, mas apenas suspende cobranças futuras e não devolve o valor já pago.

24 Posso utilizar os produtos em quantos sites?

Em quantos você quiser! Não limitamos a quantidade de sites/domínios que você pode instalar os seus produtos. Porém o suporte, a atualização automática e o acesso à área restrita são permitidos apenas ao cliente que adquiriu diretamente o tema na página de vendas da Uberfácil, e não a terceiros.

Acreditamos que é importante uma parceria próxima para que o Épico seja realmente útil para você. Seremos parceiros na sua jornada. 💪

25 É possível traduzir o tema para outros idiomas?

Sim, os produtos já vem com modelos de tradução prontos para usar. Basta carregá-los com o programa POEdit, inserir as traduções e salvá-los no mesmo diretório da tradução para o Português Brasileiro.

Outra forma até mais simples de se traduzir o tema é por meio do excelente plugin Loco Translate, que permite traduzir o tema diretamente a partir do painel administrativo do seu WordPress.

26 Posso revender os produtos?

Sim, mas apenas indiretamente, pelo programa de afiliados da Uberfácil, que é atrelado ao Hotmart. O Épico não pode ser revendido diretamente em outros sites, ok?

Se você se tornar um afiliado, poderá promover o Épico pelo seu link especial e faturar uma comissão de 56% nas vendas do primeiro ano e 28% na recorrência! Ou seja, você ganha enquanto o cliente indicado por você estiver assinando o produto. Não é incrível? Entre em contato concosco e saiba mais sobre o nosso programa de afiliados.

27 Quais os serviços de email marketing são integrados ao Épico?

O Capture, que já vem incluído no Plugin Épico, possui a integração com os seguintes serviços ou plugins do WordPress para email marketing:

  • ActiveCampaign
  • ArpReach
  • Aweber
  • Benchmark
  • Campaign Monitor
  • e-Goi
  • Get Response
  • Google Formulários
  • Keap (InfusionSoft)
  • LAHAR
  • Lead Lovers
  • MadMimi
  • Mail Relay
  • Mail2Easy
  • MailChimp
  • Mailee.me
  • MailPoet
  • Mautic
  • Mailster
  • RD Station
  • Sendy
  • Brevo (Sendinblue)
  • TrafficWave

28 Posso instalar o Épico em qualquer provedor de hospedagem?

Se o seu provedor de hospedagem oferecer suporte total a todos os recursos nativos do WordPress, pode sim.

Aliás, hoje em dia é bem difícil encontrar um provedor de hospedagem que não dê suporte o WordPress, muitos deles oferecem até uma instalação facilitada ou um serviço exclusivo para ele.

Como o Épico é um tema voltado a blogs profissionais, recomendamos que você contrate um provedor que ofereça hospedagens para WordPress que chamamos “gerenciadas”. Elas são mais confiáveis, repletas de recursos relevantes e garantirão a performance, a segurança e a estabilidade do seu blog.

29 O Épico vai instalar, configurar e manter o WordPress automaticamente para mim?

Opa, claro que não, de forma alguma! Essa não é atribuição de um tema.

O Épico é responsável por “vestir” o seu blog com um belo design e oferecer funcionalidades voltadas à geração de audiência, que deverão ser configuradas e mantidas por você.

Questões relativas à contratação e à configuração de servidores, além da instalação, do gerenciamento e da atualização do WordPress, de serviços de email marketing e de plugins são tarefas do proprietário do blog.

O mesmo para a criação dos menus e do conteúdo, como artigos ou páginas. Entre as responsabilidades do proprietário do blog está também a solução de conflitos com outros plugins não integrados “de fábrica” ao Épico.

Importante: não oferecemos suporte técnico nestes casos citados acima.

Ou seja, trabalhamos muito para que o Épico seja fácil de utilizar, mas há sim uma quantidade de trabalho e uma certa dose de conhecimentos envolvidos para levar à frente um blog com o Épico.

30 Posso utilizar o Épico com page builders como o Elementor?

A resposta é sim, você pode! Temos uma integração excelente para que você possa criar suas páginas de vendas com o Elementor, o Beaver Builder, o Thrive Architect e o Profit Builder, sem abrir mão do Épico!

Mas mesmo que queira criar uma página de vendas sem utilizar um desses plugins, o Épico também pode te ajudar. Ele inclui diversos modelos exclusivos para facilitar a criação de landing pages com elementos de layout oferecidos do próprio WordPress.

31 Meu WordPress está instalado em servidor Microsoft (IIS). Posso usar o Épico?

Não, pois essa é uma forma incomum de se utilizar o WordPress.

Então, para evitar eventuais problemas no funcionamento do seu blog, o recomendado é mesmo usar o WordPress da forma padrão: com servidores Apache ou Nginx, no Linux.

32 O Épico vai trazer visitação ou retorno financeiro para mim, automaticamente?

Apesar de facilitar de várias formas a criação de um blog profissional, apenas instalar o Épico não garante que o seu blog terá grande visitação ou dê retorno financeiro automático. Nenhum produto pode fazer isso sozinho.

O sucesso do seu blog depende diretamente de uma grande quantidade de fatores externos ao Épico como, por exemplo, a qualidade e a frequência das suas publicações, a eficiência da promoção do blog em redes sociais e até mesmo a seleção da hospedagem mais apropriada.

33 O Épico é compatível com a LGDP (Brasil) e a GDPR (Europa)?

Sim, o Épico é totalmente compatível com a LGPD, a Lei Geral de Proteção de dados brasileira (Lei Nº 13.709) e a GDPR, a lei européia de mesmo teor.

O plugin Épico inclui uma opção para solicitar consentimento explícito sobre o uso dos dados que você vai coletar do seu visitante.

É importante que você saiba que apenas utilizar essa função do Épico NÃO garante que o seu blog seja compatível com essas leis, pois existem inúmeras outras frentes de coleta de dados ao utilizar o WordPress, plugins e serviços conectados como, por exemplo, serviços de email marketing, analytics e outras ferramentas de tracking como o pixel do Facebook.

Ou seja, cada serviço lida com esses dados de uma forma diferente e não há um ponto central de coleta de informações. Por consequência, a responsabilidade de tornar o blog totalmente compatível com estas leis é inteiramente do proprietário do blog.

Além disso, a conformidade com a LGPD e/ou GDPR é um processo contínuo e que envolve todo o seu negócio, seja ele apenas online ou físico.

Por esses motivos, ao utilizar o Épico, você deve investigar todas as demais frentes de coleta de dados e providenciar os meios necessários para enquadrar o blog nas regras determinadas nessas leis. Recomendamos que você consulte um advogado especializado nesse assunto para ter uma visão mais clara sobre os impactos do LGDP e GDPR no seu negócio em particular, e sobre as medidas práticas a serem tomadas no seu caso.

Ainda restaram dúvidas após a leitura desta seção? Fale com a gente

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