Perguntas FREQUENTES 

Tire suas dúvidas sobre o Épico antes da compra.

1 O que são temas e plugins para WordPress?

Os temas (conhecidos também como templates) são responsáveis por “vestir” um site, ou seja, pela apresentação visual das informações. Os plugins são responsáveis pelas funções do site, na forma de pequenos utilitários, e permitem que realizemos os mais diversos tipos de tarefas interessantes. 

O Épico é uma solução que inclui esses dois tipos de recurso (tema e plugin), resolvendo de uma só vez diversos problemas enfrentados pelos empreendedores digitais no seu dia-a-dia.

Já o WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo extremamente popular, utilizado como plataforma de grandes sites como New York Times, Forbes, CNN, Sony e eBay. Cerca de 74,6 milhões de sites no mundo todo o utilizam.

2 O Épico funciona no Blogger, no Wix ou no WordPress.com?

Não. O Épico é um tema para a versão auto-hospedada do WordPress, que deve ser instalada em um provedor de hospedagem particular, que você deve contratar e manter. Hoje em dia, é muito simples instalá-lo em praticamente qualquer servidor.

O WordPress.com é um sistema de hospedagem diferente, que não permite a instalação de todo tipo de tema. O Blogger é semelhante ao WordPress.com mas tem suas próprias características.

Acreditamos que todo empreendedor digital que busca resultados investe em suas próprias ferramentas de trabalho e necessita de controle total sobre o seu site para que seja realmente efetivo. A versão auto-hospedada do WordPress permite isso, por isso a escolhemos como plataforma.

3 O Épico funciona com o WordPress Multisites?

Sim, funciona perfeitamente! A demonstração do Épico, inclusive, utiliza o próprio WordPress Multisites.

4 O Épico funciona em que versões do WordPress?

O Épico é compatível com as duas versões mais recentes do WordPress. É importante manter sempre seu WordPress atualizado para garantir a performance e a segurança do seu blog.

5 Quais navegadores da internet são compatíveis?

Nós testamos o Épico nos seguintes navegadores:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge
  • Opera
  • Internet Explorer (apenas a versão 11)

Não damos suporte à versão 10 e anteriores do Internet Explorer por um motivo muito simples: estão totalmente ultrapassadas e o próprio WordPress já abandonou o suporte a essas versões do IE desde a versão 4.8. Mesmo a Microsoft, que criou o Internet Explorer, já decidiu abandonar totalmente o suporte a eles e recomenda agora a utilização do Microsoft Edge, que chegou para substituir o Internet Explorer.

6 Quais plugins para WordPress são compatíveis?

A lista oficial de plugins compatíveis é a seguinte:

  • Optimize Press, para criação de páginas de vendas totalmente integradas ao Épico;
  • Elementor, uma solução muito poderosa para criar landing pages e adicionar elementos de layout às suas páginas ou artigos, com uma ótima versão gratuita;
  • Yoast SEO, um dos plugins mais importantes para quem leva SEO a sério;
  • Contact Form 7, o sistema de formulários de contato mais popular no mundo WordPress;
  • Disqus, o super sistema de comentários focado em compartilhamento nas redes sociais;
  • Facebook Comments, integre os comentários do seu blog à maior rede social da face da Terra!
  • Widget Context, que vai permitir um controle fino no posicionamento das caixas (widgets) do site;
  • Force Regenerate Thumbnails, crucial caso você esteja migrando de um blog antigo para o Épico;
  • S2Member Framework, que vai permití-lo criar uma utilíssima área de membros para o seu blog;
  • Comet Cache, para criação de uma versão de alta performance das suas páginas;
  • Clean My Archives, para a criação de uma belíssima página de arquivo com seus artigos anteriores;
  • Advanced Ads, é uma nova e completa solução de gerenciamento de anúncios no WordPress;
  • Subscribe to Comments Reloaded, é excelente quando se deseja receber por email os comentários do blog, "automágicamente" :-)

Essa lista já é bastante completa, mas muitos outros plugins também são compatíveis, pois o tema segue as melhores práticas do WordPress em termos de código, para minimizar conflitos entre eles. 

Apesar disso, não garantimos que o Épico vá funcionar com todo e qualquer plugin do WordPress sem qualquer tipo de ajuste ou até mesmo a desativação obrigatória do plugin em confito.

Como há mais de 50 mil plugins disponíveis para o WordPress (contando apenas os gratuitos), é impossível garantir compatibilidade completa com todos eles.

7 O Épico vem pronto para SEO?

Sim, essa foi uma de nossas maiores preocupações desde o início da produção. O código é pensado para privilegiar o entendimento do conteúdo pelos robôs do Google.

Isso provoca um efeito muito positivo na posição do seu site nas pesquisas. Basta que você faça o que sabe fazer melhor: criar conteúdo fantástico para o seu blog :)

Com a ajuda do plugin Yoast SEO então, temos uma solução completa para que você possa estabelecer com sucesso a sua plataforma de autor na web!

8 Qual a frequência de atualização do Épico?

As atualizações podem ocorrer com dias de separação ou com alguns meses de distância. 

O importante é que estamos sempre verificando como o tema se comporta com novas atualizações de navegadores, servidores e do WordPress. Esse processo não para aqui na Uberfácil.

Assim, não temos uma frequência específica de atualização para transmitir a você, mas trabalhamos para manter os produtos sempre atuais e funcionando corretamente. 

9 Como deixar o tema exatamente como na demonstração?

Assista ao Vídeo de configuração, nas sua área exclusiva de clientes, e veja como é fácil e rápido. 

10 Como eu atualizo o Épico?

É extremamente simples!

Uma vez instalado e ativada a atualização automática, você receberá a notificação no WordPress de que há uma atualização disponível. Clique no botão de atualizar e aguarde o processo. Muito tranquilo. Não é necessário entrar no FTP do seu servidor ou acionar o suporte.

11 Posso substituir o meu tema atual pelo Épico sem problemas?

O Épico segue as melhores práticas do WordPress, ou seja, há uma separação entre o conteúdo e o tema. Eles são independentes, afinal.

Se o seu tema também é assim, garantimos que o Epico funcionará sem problemas, bastando, em alguns casos, que você gere novamente as imagens de destaque com o plugin Force Regenerate Thumbnails.

Mas se o seu conteúdo depende de plugins ou temas – como construtores de páginas, por exemplo – que alteram o comportamento nativo do WordPress de criar conteudo dos artigos, é provável que precise fazer alterações.

Nestes casos, recomendamos que realize uma auditoria prévia no seu conteúdo, ativando um tema padrão do WordPress, como o Twenty Fifteen ou o Twenty Sixteen, e verificando o resultado.

Se a apresentação dos seus artigos estiver perfeita, o mesmo ocorrerá na transição para o Épico.

12 Que formas de pagamento vocês aceitam?

Nós aceitamos como forma de pagamento:

  • Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express e Hypercard;
  • PayPal;
  • Boleto Bancário.

13 O que eu recebo após a compra?

Você recebera por email os links para baixar os seus produtos (tema e plugin Épico) e os dados de acesso à área exclusiva para clientes da Uberfácil, onde poderá acessar a documentação dos produtos, acionar o suporte se necessário e baixar novamente os arquivos do tema e plugin, além de outras informações relevantes sobre a sua assinatura.

14 Onde eu baixo os meus produtos novamente se eu precisar?

Na sua área exclusiva, dentro do site da Uberfácil, você encontra facilmente os arquivos para baixar novamente, caso necessário.

15 Como eu ativo a licença do meu tema?

É bem simples, tão simples que você encontra as instruções no próprio tema ou plugin após a instalação no WordPress. Basicamente, insira os dados de ativação em apenas dois campos e clique em “Ativar”.

Você então recebe a confirmação da ativação e pronto!

Mas na sua área exclusiva, você encontra também instruções detalhadas de como fazer isso.

16 Eu não recebi meus dados de ativação ou o link para os produtos. O que eu faço?

Se isso aconteceu com você, nos desculpe! Entre em contato conosco para providenciarmos imediatamente os dados de ativação dos seus produtos.

17 Vocês dão suporte por telefone ou Skype?

Não, nosso suporte ocorre apenas via e-mail.

18 O que está coberto pelo suporte?

O nosso suporte está disponível nas seguintes situações:

  • Instalação: Quando você tem problemas para instalar os produtos por algum motivo. Nem todos os servidores estão configurados para aceitar corretamente arquivos externos, então pode ser necessário que o auxiliemos nessa tarefa.
  • Ativação dos produtos: caso você encontre problemas para ativar a atualização automática dos seus produtos, você precisará da nossa ajuda para que ele esteja sempre com a versão mais recente instalada. 
  • Configuração do tema ou do plugin: o painel da Uberfácil é um sistema fácil de usar, mas há muitas opções, relativas ao tema. Se tiver alguma dúvida sobre elas, estamos prontos para orientá-lo a respeito para que possa deixar o seu tema pronto para uso. Mas atenção: problemas que não tem relação com os produtos que adquiriu, como outros plugins com defeito, não estão incluídos no nosso suporte. 
  • Problemas no funcionamento dos produtos:  nossa missão é facilitar a sua vida. Assim, temos um compromisso com a qualidade do que oferecemos. Se você encontrou algum erro diretamente relacionado com algum de nossos produtos, agradecemos o aviso! Criaremos uma atualização automática para resolver o problema detectado. Certamente outras pessoas se beneficiarão.

19 O que NÃO está coberto pelo suporte?

O nosso suporte NÃO está disponível nas seguintes situações:

  • Personalização do código dos produtos: O Épico é uma solução que reúne melhores práticas para um layout voltado à conversão, utilizando como base o modelo de blog. Por isso, personalizações específicas não estão incluídas no nosso suporte. Estamos revendo constantemente as melhores práticas do mercado para garantir que o Épico inclua sempre o que há de melhor em termos de design para blogs.
  • Tema ou plugin com o código modificado: o suporte e as atualizações estarão disponíveis apenas para o Épico da forma em que é comercializado pela Uberfácil. Não incluímos suporte e atualizações caso o Épico seja descaracterizado de alguma forma. Para evitar isso, recomendamos que alterações no codigo do tema sejam feitas sempre a partir do respectivo tema filho, o Epico Júnior, disponivel gratuitamente para você na sua area de clientes.
  • Terceiros utilizando o tema: suporte na instalação, personalização e atualizações automáticas serão fornecidas apenas aos clientes cadastrados, que adquiriram o tema diretamente da pagina de vendas da Uberfacil.
  • Suporte para problemas não ocasionados pelo Épico, seja no próprio WordPress, no servidor onde o WordPress e o Épico estão instalados ou em plugins de terceiros. Há inúmeras configurações de servidores, assim como mais de 50 mil plugins disponíveis no diretório do WordPress, todos em constante atualização. Desta forma, não podemos garantir que todos funcionem perfeitamente em conjunto com o Épico e não nos responsabilizamos pela solução deste tipo de problema.

A personalização do tema compreende a configuração das opções visuais do painel da Uberfácil, assim como ajustes do WordPress diretamente relacionados ao aspecto visual do blog, necessários para uma perfeita apresentação do tema aos visitantes.

A personalizacao não inclui a alteração direta do código fornecido. Apesar disso, o Épico vem pronto para alterações personalizadas, por meio do Épico Júnior e do código fonte totalmente comentado, o que facilitará bastante o trabalho caso voce contrate um webdesigner para realizar estas alterações.

20 Por quanto tempo vale o suporte e atualizações automáticas?

O suporte técnico, as atualizações e o acesso aos recursos avançados da área exclusiva para clientes (Downloads e Gerador Épico) tem duração de um ano após a data da compra.

Você poderá continuar utilizando o seu tema normalmente, sem nenhuma restrição, mas deixará de ter acesso a esses benefícios, fundamentais para levar adiante um negócio digital duradouro.

E se quiser, após o fim do primeiro ano, você pode renovar facilmente seu acesso à área de clientes para voltar a ter acesso ao suporte técnico, atualizações e novidades da área de clientes. E o melhor: por menos da metade do valor original do tema!.

É um valor muito pequeno para manter o seu blog sempre atualizado.

21 Posso renovar minha assinatura por mais um ano quando ela expirar?

Sim, será um prazer tê-lo como cliente por mais um ano! :D

E o melhor: o valor para renovação é de menos de 50% do valor de venda original do produto. E você continuará tendo acesso irrestrito à atualização do Épico, ao suporte e à documentação atualizada.

Na sua área de clientes você encontra a data de vencimento da assinatura.

Importante relembrar: a renovação é absolutamente opcional! Você poderá continuar usando o Épico como quiser, só não terá acesso às atualizações, suporte e documentação. O tema não depende da área de clientes para funcionar.

22 Como funciona a devolução?

A devolução é totalmente descomplicada.

Você poderá ter o seu dinheiro de volta em até 30 dias caso não fique satisfeito com os produtos por algum motivo.

O Hotmart, que utilizamos como plataforma segura para a transação dos produtos, disponibiliza para você, de forma totalmente independente da Uberfácil, um link em seu sistema para que solicite o reembolso.

Esse reembolso pode ocorrer mesmo sem nossa participação.

23 Posso utilizar os produtos em quantos sites?

Nós não limitamos a quantidade de websites que você pode instalar os seus produtos, mas o suporte, a atualização automática e o acesso à área restrita são permitidos apenas ao cliente que adquiriu diretamente o tema na página de vendas da Uberfácil, e não a terceiros.

Acreditamos que é importante uma parceria próxima para que o Épico seja realmente útil para você. Seremos parceiros na sua jornada.

24 É possível traduzir o tema para outros idiomas?

Sim, os produtos já vem com modelos de tradução prontos para usar. Basta carregá-los com o programa POEdit, inserir as traduções e salvá-los no mesmo diretório da tradução para o Português Brasileiro.

25 Posso revender os produtos?

Sim, mas apenas indiretamente, pelo programa de afiliados da Uberfácil, que é atrelado ao Hotmart. O Épico não pode ser revendido diretamente em outros sites.

Se você se tornar um afiliado, poderá promover o Épico pelo seu link especial e faturar uma comissão de 56% nas vendas! Não é incrível? Entre em contato concosco e saiba mais sobre o nosso programa de afiliados.

26 Quais os serviços de email marketing são integrados ao Épico?

O Capture, que já vem incluído no Plugin Épico, possui a integração com os seguintes serviços ou plugins do WordPress para email marketing:

  • ActiveCampaign
  • ArpReach
  • Aweber
  • Benchmark
  • Campaign Monitor
  • e-Goi
  • Get Response
  • Google Planilhas
  • InfusionSoft
  • Klick Mail
  • Lead Lovers
  • MadMimi
  • Mail Relay
  • Mail2Easy
  • MailChimp
  • Mailee.Me
  • MailPoet
  • Mautic
  • MyMail
  • RD Station
  • Sendy
  • TrafficWave

27 Posso instalar o Épico em qualquer provedor de hospedagem?

Se o seu provedor de hospedagem oferecer suporte total a todos os recursos nativos do WordPress, sim.

Hoje em dia é difícil encontrar um provedor de hospedagem que não dê suporte o WordPress, muitos deles oferecem até uma instalação facilitada ou um serviço exclusivo para WordPress.

Como o Épico é um tema voltado a blogs profissionais, recomendamos que adote um provedor que ofereça hospedagens que chamamos "gerenciadas" para WordPress. Elas são mais confiáveis e garantirão a performance e a estabilidade do seu blog.

28 O Épico vai instalar, configurar e manter o WordPress automaticamente para mim?

Não, de forma alguma! Essa não é atribuição de um tema.

O Épico é responsável por "vestir" o seu blog com um belo design e oferecer funcionalidades voltadas à geração de audiência, que deverão ser configuradas e mantidas por você.

Questões relativas à contratação e à configuração de servidores, além da instalação, do gerenciamento e da atualização do WordPress e de plugins, são tarefas do proprietário do website.

O mesmo para a criação dos menus e do conteúdo, como artigos ou páginas. Entre as responsabilidades do proprietário do blog está também a solução de conflitos com outros plugins não integrados "de fábrica" ao Épico.

Importante: não oferecemos suporte técnico nestes casos citados acima.

Ou seja, trabalhamos muito para que o Épico seja fácil de utilizar, mas há sim uma quantidade de trabalho e uma certa dose de conhecimentos envolvidos para levar à frente um blog com o Épico.

29 Posso utilizar o Épico com o Optimize Press?

A resposta é sim, você pode! Temos uma integração excelente para que você possa criar suas páginas de vendas com o Optimize Press sem abrir mão do Épico!

Mas mesmo que queira criar uma página de vendas sem utilizar o Optimize Press, o Épico pode te ajudar. Ele inclui diversos modelos exclusivos para facilitar a criação de landing pages com a ajuda de plugins gratuitos de construção de páginas, como Beaver Builder, o Tailor Page Builder e o Elementor.

30 Meu WordPress está instalado em servidor Microsoft (IIS). Posso usar o Épico?

Não, pois essa é uma forma incomum de se utilizar o WordPress.

Então, para evitar eventuais problemas no funcionamento do seu blog, o recomendado é mesmo usar o WordPress da forma padrão: com servidores Apache ou Nginx, no Linux.

31 O Épico vai trazer visitação ou retorno financeiro para mim, automaticamente?

Apesar de facilitar de várias formas a criação de um blog profissional, apenas instalar o Épico não garante que o seu blog terá grande visitação ou dê retorno financeiro automático. Nenhum produto pode fazer isso sozinho.

O sucesso do seu blog depende diretamente de uma grande quantidade de fatores externos ao Épico como, por exemplo, a qualidade e a frequência das suas publicações, a eficiência da promoção do blog em redes sociais e até mesmo a seleção da hospedagem mais apropriada.

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